Betrieb
Software, die auch nach dem Go-live jemanden hat, der sie kennt
Der Großteil der Lebenszeit einer Anwendung liegt nach dem ersten Release. Wir sorgen dafür, dass sie in dieser Zeit sicher bleibt, aktuell bleibt und mitwächst.
Für wen
Passt das zu Ihrer Situation?
Unternehmen mit einer Anwendung, deren ursprüngliches Team nicht mehr verfügbar ist
Betriebe ohne eigene IT-Abteilung für Betrieb und Wartung
Organisationen, die Sicherheitsupdates verlässlich abgedeckt wissen wollen
Leistungsbausteine
Was konkret dahintersteckt
Übernahme bestehender Systeme
Wir arbeiten uns strukturiert in fremden Code ein, dokumentieren den Ist-Zustand und benennen die Risiken, bevor wir die Verantwortung übernehmen.
Wartung und Sicherheitsupdates
Abhängigkeiten, Laufzeitumgebungen und Zertifikate werden laufend aktuell gehalten. Sicherheitslücken in verwendeten Bibliotheken werden überwacht und zeitnah geschlossen.
Störungsbehebung
Definierte Meldewege und verbindliche Reaktionszeiten, ohne Ticketsystem-Labyrinth. Sie sprechen mit jemandem, der Ihre Anwendung tatsächlich kennt.
Kontinuierliche Weiterentwicklung
Ein festes monatliches Kontingent für Verbesserungen sorgt dafür, dass die Anwendung mitwächst, statt langsam zu veralten.
Ergebnis
Das halten Sie am Ende in der Hand
- Wartungsvereinbarung mit definierten Reaktionszeiten
- Laufende Überwachung von Verfügbarkeit und Sicherheitslage
- Monatlicher Bericht zu Änderungen, Vorfällen und Verbrauch
- Fester Ansprechpartner mit direkter Erreichbarkeit
Technologien
Womit wir arbeiten
- Application Monitoring
- Dependency-Scanning
- Automatisierte Backups
- Incident-Response
FAQ
Häufige Fragen zu Wartung & Managed Services
Übernehmen Sie auch Software, die wir nicht bei Ihnen entwickelt haben?
Ja. Wir beginnen in diesem Fall mit einer Übernahmephase, in der wir den Code analysieren, den Betrieb dokumentieren und offene Risiken benennen. Erst danach vereinbaren wir verbindliche Reaktionszeiten.
Welche Reaktionszeiten sind vereinbar?
Üblich ist eine Reaktion innerhalb von vier Arbeitsstunden bei betriebskritischen Störungen und innerhalb eines Arbeitstages bei allen übrigen Meldungen. Weitergehende Bereitschaftszeiten sind gegen Aufpreis möglich.
Was kostet eine Wartungsvereinbarung?
Wartungsvereinbarungen starten bei einem festen Monatsbetrag, der sich nach Umfang der Anwendung und den vereinbarten Reaktionszeiten richtet. Weiterentwicklung wird über ein separates, monatlich vereinbartes Stundenkontingent abgedeckt.
Was passiert, wenn wir die Wartungsvereinbarung beenden?
Sie behalten Code, Infrastruktur-Konfiguration und Dokumentation und können ohne Umbauten mit einem anderen Dienstleister weiterarbeiten. Zum Abschluss übergeben wir den aktuellen Stand samt offener Punkte, laufender Vorgänge und Zugänge. Wir setzen bewusst auf verbreitete Technologien, damit eine Übergabe an ein fremdes Team realistisch möglich ist.
Passt außerdem dazu
Cloud & DevOps
Wir planen, bauen und automatisieren Ihre Cloud-Umgebung auf Azure oder Google Cloud – reproduzierbar, überwacht und mit vorhersehbaren Kosten.
Individuelle Softwareentwicklung
Wir bauen Fachanwendungen, Portale und Schnittstellen, die genau auf Ihre Abläufe passen – wartbar, getestet und ohne Vendor-Lock-in.
IT-Beratung & Architektur
Architektur-Reviews, Code-Audits und Technologieentscheidungen von jemandem, der die Systeme auch selbst baut – nicht nur Folien dazu.
Sprechen wir über Ihr Vorhaben.
Ein kostenloses Erstgespräch von dreißig Minuten reicht meist aus, um zu klären, ob und wie wir helfen können. Ohne Verkaufsdruck.
Wir melden uns in der Regel innerhalb eines Werktages